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针对米客邦援引小米、米家等宣传说法,小米台湾出面澄清并无直接

2020-05-23

针对米客邦在台引进销售多款商品,并且标榜小米生态链产品的作法,小米台湾稍早发出声明,强调米客邦合作引进产品,实际上是曾经与小米合作的生态链企业旗下以自有品牌销售,与小米本身并无直接关係,但米客邦援引小米、米家、或是小米有品等宣传说法,可能会造成消费者认知混淆。

小米台湾表示,由于小米旗下生态链企业仍维持独立运作,同时旗下自有品牌商品销售也与小米无任何直接关係,因此小米本身除了本身已经在台湾合作的生态链企业自有品牌商品提供售后服务,如石头科技旗下石头扫地机器人、华米科技旗下AMAZFIT系列手錶,或是知吾煮抗摔玻璃保鲜盒,立场上并不会针对米客邦合作引进生态链企业旗下自有品牌商品提供服务。

同时,小米也强调并未将中国市场推行的小米有品电商平台引进台湾营运,同时也未与台湾代理商进行合作,米客邦引进产品则是与各个小米生态链企业洽谈合作,与小米台湾营运模式没有任何关係。

就先前了解,米客邦有部分成员过去曾在小米体系任职,并且以代理商形式与各个小米生态链企业进行洽谈,同时也针对引进商品送验申请认证,因此产品销售部分并未存有问题。

但在近期举办记者会中,米客邦所使用宣传用语多次提及小米、米家,或是小米有品,虽然确实强调实际销售商品为各个小米生态链企业旗下自有品牌商品,同时也说明引进商品为小米有品热销款,难免还是会让一般消费者产生认知混淆,实际上多少也有吃小米品牌豆腐嫌疑。

类似情况,过去也曾发生在前年由代理商米骑生活引进台湾市场销售的骑记电动助力折叠自行车身上,虽然代理商强调销售产品与小米无关,但在诸多宣传素材、用语其实多半还是让消费者明显感受小米品牌影子,进而产生认知上的误解。

之所以会藉由吃小米品牌豆腐形式宣传,无非是小米品牌在市场认知度相当显着,而确实有不少生态链企业是在与小米合作推出首款产品之后,其后才开始以自有品牌打造产品,但仍可能造成消费者认知混淆,例如製作小米行动电源的紫米科技,后续推出的自有品牌行动电源仍有不少消费者认为与小米有关。

而在中国市场推行的小米有品电商平台,实际上销售项目同时包含小米以外的第三方自有品牌商品,其中也包含与小米合作的生态链企业,小米则是提供可汇聚消费者的平台管道,协助这些合作商品能更容易销售。

即便在中国深圳等旗舰规模小米之家确实有展示生态链企业自有品牌商品,但实际销售还是会以小米有品为主,而这些商品也可能透过京东、天猫、淘宝等电商平台销售。

不过,从小米台湾先前打破中国市场销售模式,直接在小米销售体系直接提供生态链企业自有品牌商品,甚至也已众稠形式引进更多生态链企业自有品牌商品,实际上也已经造成一般消费者在认知上的混淆,因此才让米客邦能以吃豆腐形式销售小米生态链企业所提供自有品牌商品。

若要制止此类吃豆腐情况,或许小米台湾需要更严格要求任何生态链企业在台直接,或是透过代理商形式销售自有品牌商品时,不能以小米、米家等宣传说法包装,避免造成消费者认知误解,而针对消费者认知部分也可以进一步加强宣导。

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