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世界改变的速度愈来愈快,你该怎幺帮自己加速赶上?

2020-06-15

世界改变的速度愈来愈快,你该怎幺帮自己加速赶上?

2001 年春天,台湾几家大唱片公司所组成的基金会,向检察单位检举当时氾滥的 MP3 档案涉及侵权。接受检举的检方,进到台南成功大学学生宿舍大举搜寻,扣押一批硬碟里满是 MP3 档案音乐的电脑,将一批学生列为犯罪嫌疑人。虽然作为检举人的基金会,在学生登报道歉后同意撤告,但一时之间杀鸡儆猴的寒蝉效应,让那时流行的 P2P 音乐档案分享行为一时收敛。

基金会背后的唱片业者,当时都把这事当作是打击网路侵权的一次胜利。

2014 年夏天,一本传统上颇有分量的杂誌,面对读者数目不断下跌的窘境,大张旗鼓地进行「读者研究」。透过问卷和焦点访谈,想弄清楚读者到底想在每月发行的纸本杂誌上看到什幺样的内容、会被什幺样的封面所吸引。从社长、主编到行销企画、美工人员,无不关注着结论,準备好好设计未来的内容和封面以赢取读者的目光。

这两件看来不相干的事,有任何共通处吗?有的。

马云曾对商业领域里不胜枚举的类似事象,做出了简洁而贴切的归纳:「很多人输就输在:对于新兴事物,第一看不见,第二看不起,第三看不懂,第四跟不上。很多人走过的路就是这样的。」这段话算是商业史上不断出现的,将历史的偶然误认为是历史的必然,而盲于新生现实的注解。

然而,顺着这段话说,如果真的看见了、在乎了、搞懂了、也跟上了,就强而不败了吗?不尽然。底下这两个例子,你一定熟悉。

柯达 ,1880 年创立,几年后便以「你只要负责按钮,其他交给柯达」的诉求,在大众化的摄影市场生根茁壮。二次世界大战后的很多年里,柯达常入选世界十大品牌。就营收和利润而言,1990 年代后半段是最飞黄腾达的时期。然而进入二十一世纪,柯达便走向陡峭的下坡路,2012 年在纽约州法庭声请破产保护。

诺基亚 ,同样是十九世纪创设的企业集团,于二次战后进入资通市场,1990 年代后半起推出一系列广受市场欢迎的多功能手机(featurephone)。在二十一世纪的头几年里,是全球手机市占率第一名,随伴的飞腾股价,成为当时全球市值最高企业之一。然而,接下来的几年里,开始急速下溜。很快地,从一代手机之王的宝座滑落,手机部门被微软收购,最终手机品牌于 2014 年 10 月成为历史。

很多人都用过柯达和诺基亚的产品,也都理解这两个曾经辉煌的品牌,分别随着数位照相技术的普及与智慧手机的流行而殒落。相对来说,比较少人意识到,柯达在 1975 年即推出数位相机,而且在世纪交替、商用数位相机三十万画素盖顶的那几年里,销售量仅次 SONY。同时,在 2007 年 iPhone 上市之前,占全球智慧手机市场过半的 Symbian 作业系统,背后即是诺基亚的赞助支持。

也就是说,当柯达和诺基亚还是市场龙头的年代里,并非对于未来的挑战毫无作为。相反地,他们不只看见、在乎、搞懂,而且还引领了种种后来将他们击溃的相关技术开发。他们并不是因如豆的目光、狭隘的视野而败。

那幺,他们为何而败? 因为符合人性的企业惯性。

所谓符合人性的企业惯性,直白地说,就是企业组织里赚钱的部门说话最大声。不难想像,在他们各自的黄金年代里,软片和多功能手机相关事业部门,各自掌握了柯达和诺基亚最多的行销与研发资源分配,也因此掌握擘画这两家企业航道的权力。虽然这两家企业也有着数位影像或智慧手机一类的先进投入,但这些先进技术的开发比较像是与「本业」无关的私生子,相关部门的话语权势必有限。

就算看到不远处有冰山,全速前进的铁达尼号因为物理惯性,无论如何试图转弯,也来不及了。同样地,柯达和诺基亚,因为始终来自人性的企业惯性,一路向前,看到悬崖时已无迴转的余裕。

归结起来,曾经获利的企业,可能败在看不清或看不懂历史的变局,也可能败在非常人性的惯性因循。在这样的意义上,必须提醒决策者,快速推移的互联网时代,无论新旧业者都容易由于视野或决心的局限,堕入衰退的悬崖。

世界改变的速度愈来愈快,你该怎幺帮自己加速赶上?

(全图文由先觉《看懂,然后知轻重:「互联网 +」的 10 堂必修课》授权刊载,未经授权,请勿转载)

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